Bảo Vệ Dữ Liệu
Cá Nhân Của Bạn

Chính sách bảo mật này mô tả cách sv36 (vận hành tại sv36.cam) thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của nền tảng sv36, bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số miền Nam và các trò chơi trực tuyến khác.

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập sv36.cam từ mọi thiết bị (máy tính, điện thoại, máy tính bảng) và tất cả các kênh kỹ thuật số thuộc hệ sinh thái sv36 bao gồm ứng dụng di động, API và các kênh liên lạc hỗ trợ.

Bằng cách tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng sv36, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để yêu cầu xóa dữ liệu.

sv36 chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và đảm bảo trải nghiệm người dùng tốt nhất. Các loại dữ liệu chúng tôi thu thập bao gồm:

2.1 Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa bcrypt — không bao giờ lưu dạng văn bản thuần).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CCCD/CMND hoặc hộ chiếu, ảnh chân dung (selfie) để xác minh danh tính khi rút tiền lần đầu hoặc khi có yêu cầu từ hệ thống.
• Thông tin thanh toán: Tên chủ tài khoản ngân hàng, số tài khoản và tên ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank, v.v.) hoặc số tài khoản ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay). sv36 không lưu trữ số thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ.
• Thông tin liên lạc: Nội dung các cuộc trò chuyện với đội ngũ hỗ trợ qua live chat và email.

2.2 Dữ liệu thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, phiên bản hệ điều hành, độ phân giải màn hình và nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP).
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đăng nhập, thời gian phiên chơi, lịch sử cược, lịch sử giao dịch nạp/rút và tương tác với các tính năng trên nền tảng.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý ở cấp độ quốc gia/thành phố dựa trên địa chỉ IP (không phải định vị GPS chính xác trừ khi bạn cấp quyền trên ứng dụng di động).
• Cookie và dữ liệu phiên: Xem chi tiết tại Mục 6.

sv36 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp và cần thiết sau đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách được công bố này:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và dịch vụ cá cược trực tuyến.
• Xác minh danh tính và tuổi tác: Đảm bảo tuân thủ quy định 18+ và ngăn chặn người chưa đủ tuổi sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến.
• Phòng chống gian lận và rửa tiền (AML): Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, sử dụng tài khoản trái phép, rửa tiền và các hoạt động bất hợp pháp trên nền tảng.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Điều chỉnh giao diện, đề xuất trò chơi phù hợp và cung cấp ưu đãi khuyến mãi dựa trên hành vi và sở thích của bạn.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và theo dõi lịch sử liên lạc để cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam và các cơ quan quản lý có thẩm quyền, bao gồm lưu trữ hồ sơ giao dịch theo quy định.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi cờ bạc để phát hiện dấu hiệu cờ bạc gây nghiện và chủ động can thiệp hỗ trợ người dùng khi cần thiết.
• Truyền thông và marketing: Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật sản phẩm và tin tức sv36 qua email hoặc thông báo đẩy (bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào).
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện hiệu suất, giao diện và chức năng của nền tảng sv36.

sv36 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có cơ sở pháp lý hợp lệ. Các cơ sở pháp lý chúng tôi dựa vào bao gồm:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đăng ký sử dụng, bao gồm quản lý tài khoản và xử lý giao dịch.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: sv36 có nghĩa vụ xử lý một số dữ liệu nhất định theo yêu cầu của pháp luật hiện hành về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính khách hàng (KYC) và lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: sv36 xử lý một số dữ liệu dựa trên lợi ích kinh doanh hợp pháp, chẳng hạn như phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ — khi lợi ích này không xâm phạm quyền riêng tư cơ bản của bạn.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động marketing và gửi thông báo quảng cáo không bắt buộc, sv36 dựa trên sự đồng ý rõ ràng của bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.

sv36 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với các bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, sv36 có thể chia sẻ dữ liệu hạn chế với các đối tác tin cậy trong các trường hợp sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý lệnh nạp/rút tiền của bạn. Các đối tác này bị ràng buộc bởi chính sách bảo mật riêng và quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu tài chính.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các nhà phát hành game cung cấp nội dung cho sv36 có thể nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để đảm bảo kết quả trò chơi. Họ không nhận thông tin định danh cá nhân của bạn.
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC giúp sv36 xác minh tính xác thực của giấy tờ tùy thân. Thông tin này được xử lý theo tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt và chỉ dùng cho mục đích xác minh.
• Cơ quan chức năng: sv36 có thể chia sẻ dữ liệu với cơ quan chức năng có thẩm quyền của Việt Nam theo yêu cầu pháp lý hợp lệ, lệnh tòa án hoặc điều tra hình sự.
• Nhà cung cấp hạ tầng đám mây: Dữ liệu được lưu trữ trên hạ tầng điện toán đám mây được mã hóa, với các thỏa thuận xử lý dữ liệu nghiêm ngặt ràng buộc nhà cung cấp.

sv36 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo bảo mật và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng — bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo bảo mật giao dịch. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng sv36 (trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian phiên, lỗi kỹ thuật) để chúng tôi cải thiện nền tảng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ sở thích của bạn như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ và cài đặt giao diện để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Giúp sv36 hiểu hành vi người dùng ở cấp độ tổng hợp để tối ưu hóa trải nghiệm và cải thiện sản phẩm. Dữ liệu này được ẩn danh hóa trước khi phân tích.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ sv36. Hầu hết các trình duyệt hiện đại (Chrome, Firefox, Safari, Edge) đều cho phép bạn xem, quản lý và xóa cookie trong phần cài đặt.

sv36 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu giữa trình duyệt và máy chủ sv36 được mã hóa bằng TLS 1.3, đảm bảo không ai có thể đọc được thông tin trong quá trình truyền.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính, giấy tờ tùy thân) được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): sv36 hỗ trợ và khuyến khích người dùng bật 2FA để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ những nhân viên sv36 có thẩm quyền cần thiết mới được phép truy cập dữ liệu người dùng. Mọi truy cập nội bộ đều được ghi log và kiểm toán định kỳ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: sv36 thực hiện kiểm tra xâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật (vulnerability assessment) thường xuyên bởi các chuyên gia bảo mật độc lập.
• Hạ tầng trung tâm dữ liệu: Máy chủ sv36 đặt trong trung tâm dữ liệu có chứng nhận ISO 27001 với hệ thống kiểm soát vật lý, camera giám sát và bảo vệ 24/7.
• Kế hoạch ứng phó sự cố: sv36 có quy trình ứng phó sự cố bảo mật rõ ràng, đảm bảo phát hiện, ngăn chặn và thông báo kịp thời trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu.

sv36 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động và trong vòng 30 ngày sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của bạn (để cho phép khôi phục nếu cần).
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định của pháp luật Việt Nam về kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Hồ sơ xác minh danh tính (KYC): Được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản đóng.
• Nhật ký bảo mật (Security logs): Được lưu trữ tối đa 2 năm để phục vụ điều tra gian lận và tranh chấp.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lịch sử liên lạc được lưu trữ trong 3 năm để cải thiện chất lượng dịch vụ và giải quyết tranh chấp.
• Dữ liệu marketing: Được xóa ngay khi bạn hủy đăng ký nhận thông báo hoặc rút lại sự đồng ý.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn khỏi hệ thống sv36 hoặc ẩn danh hóa không thể truy xuất nguồn gốc cá nhân.

sv36 tôn trọng và bảo đảm các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân. Bạn có các quyền sau đây và có thể thực hiện chúng bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà sv36 đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp trong vòng 30 ngày.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu sửa bất kỳ thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ của mình.
• Quyền xóa ("quyền được quên"): Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, trừ trường hợp dữ liệu phải được lưu giữ theo quy định pháp luật.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu sv36 tạm dừng xử lý dữ liệu của mình trong một số trường hợp nhất định (ví dụ: khi đang khiếu nại tính chính xác của dữ liệu).
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc sv36 xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp hoặc dựa trên lợi ích hợp pháp.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON, CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Đối với dữ liệu được xử lý dựa trên sự đồng ý của bạn (như marketing), bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Trong một số trường hợp, dữ liệu của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ trên máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam (ví dụ: tại Singapore hoặc các trung tâm dữ liệu khu vực Đông Nam Á). Khi thực hiện chuyển dữ liệu quốc tế, sv36 đảm bảo:

• Quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nhận dữ liệu có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn Việt Nam.
• Có hợp đồng xử lý dữ liệu ràng buộc nhà cung cấp bên thứ ba thực hiện các biện pháp bảo vệ dữ liệu theo tiêu chuẩn quốc tế.
• Toàn bộ dữ liệu được mã hóa trong quá trình chuyển và lưu trữ tại điểm đích.

Bằng cách sử dụng dịch vụ sv36, bạn đồng ý với việc chuyển dữ liệu quốc tế như đã mô tả, với điều kiện sv36 duy trì các biện pháp bảo vệ phù hợp.

Dịch vụ sv36 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. sv36 không cố ý thu thập hay xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

• Trong quá trình đăng ký, sv36 yêu cầu xác nhận ngày sinh và thực hiện xác minh độ tuổi để ngăn chặn người chưa đủ tuổi truy cập dịch vụ.
• Khi phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, sv36 sẽ đóng băng tài khoản ngay lập tức, hoàn trả số dư còn lại (sau khi trừ các khoản thưởng khuyến mãi) và xóa dữ liệu liên quan.
• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã tạo tài khoản trên sv36, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua [email protected] để chúng tôi xử lý kịp thời.

sv36 bảo lưu quyền cập nhật chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn bảo mật tốt nhất. Khi có thay đổi quan trọng, sv36 sẽ:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ sv36.cam ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn nêu rõ những thay đổi chính.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu tài liệu này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng sv36 sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với chính sách bảo mật đã cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu trước ngày thay đổi có hiệu lực. Phiên bản hiện tại của chính sách này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách sv36 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] — ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu bảo mật dữ liệu" để được ưu tiên xử lý.
• Live Chat: Truy cập sv36.cam và nhấn biểu tượng chat — đội ngũ hỗ trợ người Việt trực tuyến 24/7.
• Thời gian phản hồi: sv36 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 48 giờ làm việc.