Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ sv36

Chào mừng bạn đến với sv36 — nền tảng giải trí trực tuyến tại địa chỉ sv36.cam. Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa bạn (người dùng) và sv36 (nhà điều hành dịch vụ) khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng sv36.

Trong toàn bộ tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo định nghĩa dưới đây:

• "sv36" / "Chúng tôi": Công ty vận hành nền tảng tại sv36.cam và các dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" / "Bạn" / "Thành viên": Cá nhân đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ sv36.
• "Nền tảng": Toàn bộ website, ứng dụng di động, API và các kênh kỹ thuật số thuộc sv36.
• "Dịch vụ": Casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số, tài xỉu, bắn cá, đá gà và các trò chơi khác do sv36 cung cấp.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân của người dùng được tạo trên nền tảng sv36.
• "Số dư": Số tiền (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản sv36 của người dùng.

Để sử dụng dịch vụ sv36, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện bắt buộc sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.
• Bạn phải có năng lực hành vi dân sự đầy đủ và không bị hạn chế bởi bất kỳ quyết định pháp lý nào.
• Bạn không cư trú hoặc có quốc tịch tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến.
• Bạn tự nguyện sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không phải để kiếm sống hay thay thế thu nhập.
• Bạn không phải là nhân viên, cộng tác viên, đại lý hoặc người thân trong gia đình trực tiếp của nhân viên sv36.

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ sv36, bạn cần tạo một tài khoản cá nhân. Quá trình đăng ký và quản lý tài khoản tuân theo các quy định sau:

1. Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và duy trì một (01) tài khoản sv36 duy nhất. Việc sở hữu nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (tên thật, tên giả, thông tin người khác) đều bị nghiêm cấm.
2. Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
3. sv36 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bằng giấy tờ hợp lệ (CCCD/CMND, hộ chiếu) trước khi cho phép rút tiền hoặc khi có nghi ngờ về tính xác thực của tài khoản.
4. Bạn phải bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) và không được chia sẻ với bất kỳ ai. sv36 không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh từ việc để lộ thông tin tài khoản.
5. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho sv36 qua live chat hoặc email [email protected] để được hỗ trợ khóa tài khoản khẩn cấp.
6. Tài khoản sv36 là phi chuyển nhượng — bạn không được phép bán, cho mượn, chuyển giao quyền sử dụng hoặc ủy quyền cho người khác sử dụng tài khoản của mình.

Tất cả giao dịch tài chính trên nền tảng sv36 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ) và phải tuân thủ các quy định sau:

4.1 Nạp tiền:

• sv36 hỗ trợ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng nội địa khác).
• Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Không có giới hạn tối đa cố định, tuy nhiên các khoản nạp lớn có thể yêu cầu xác minh bổ sung.
• Tiền nạp phải xuất phát từ tài khoản chính chủ mang tên người đăng ký tài khoản sv36. Nạp từ tài khoản người khác bị nghiêm cấm.
• sv36 không chịu phí xử lý giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, một số nhà cung cấp dịch vụ thanh toán có thể thu phí theo quy định riêng của họ.

4.2 Rút tiền:

• Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• sv36 cam kết xử lý lệnh rút tiền trong vòng 5–15 phút trong giờ hoạt động bình thường. Trong một số trường hợp đặc biệt có thể mất tối đa 24 giờ.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử nhận tiền phải đứng tên chính chủ khớp với thông tin đăng ký tài khoản sv36.
• sv36 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý lệnh rút tiền lần đầu hoặc đối với các khoản rút lớn theo quy định nội bộ.
• Các khoản tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược quy định trước khi được rút ra.

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng sv36 phải tuân thủ các quy tắc sau đây. sv36 bảo lưu quyền hủy bỏ, điều chỉnh hoặc từ chối bất kỳ cược nào vi phạm các quy định này:

• Cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống sv36 xác nhận thành công và có trong lịch sử giao dịch của tài khoản người dùng.
• sv36 có quyền hủy toàn bộ cược trong các trường hợp: sự kiện bị hủy/hoãn, lỗi kỹ thuật, tỷ lệ cược bị nhập sai do lỗi hệ thống hoặc con người.
• Đối với các trường hợp gián đoạn kết nối trong quá trình chơi game trực tiếp (live casino, tài xỉu), kết quả cuối cùng được xác định theo dữ liệu ghi nhận trên máy chủ sv36.
• sv36 sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm toán độc lập để đảm bảo kết quả các trò chơi hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể can thiệp.
• Đối với cá cược thể thao, kết quả được xác định dựa trên kết quả chính thức của ban tổ chức giải đấu. sv36 không chịu trách nhiệm về sai lệch từ nguồn thông tin bên thứ ba.
• Nghiêm cấm arbitrage betting (cược chênh lệch tỷ lệ), sử dụng phần mềm bot tự động đặt cược, hoặc khai thác lỗi hệ thống để thu lợi bất chính.

sv36 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Tất cả khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều kiện cụ thể sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện, vòng cược và thời hạn áp dụng riêng được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng trên sv36.
• Mỗi tài khoản (và mỗi thiết bị, địa chỉ IP, số điện thoại, địa chỉ thanh toán) chỉ được nhận thưởng một lần đối với khuyến mãi dành cho thành viên mới.
• sv36 có quyền điều chỉnh, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng có điều kiện vòng cược phải được hoàn thành đầy đủ trước khi quy đổi hoặc rút ra. Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược không thể rút.
• sv36 bảo lưu quyền từ chối hoặc thu hồi thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, gian lận hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng nền tảng sv36. Vi phạm sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức:

• Đăng ký tài khoản dưới tên người khác hoặc sử dụng thông tin giả mạo.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vòng cược.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công nghệ giả lập để đặt cược hoặc tương tác với nền tảng.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng phần mềm hoặc sự cố hệ thống để thu lợi bất chính.
• Thực hiện hành vi gian lận, thông đồng với người chơi khác hoặc can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Sử dụng nền tảng sv36 cho mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thiếu văn minh đối với nhân viên hỗ trợ sv36.
• Cố tình gây ra tổn hại cho hệ thống kỹ thuật, máy chủ hoặc cơ sở hạ tầng của sv36.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản sv36 cho người khác.

sv36 bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bạn trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính.
• Phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Không sử dụng tài khoản trong vòng 12 tháng liên tục (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng hoặc lệnh tòa án có thẩm quyền.

Trong trường hợp chấm dứt tài khoản do vi phạm, sv36 có quyền tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng chưa rút. Đối với trường hợp tài khoản không hoạt động, sv36 sẽ thông báo trước 30 ngày qua email đã đăng ký.

Người dùng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ sv36. Số dư hợp lệ trong tài khoản sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

sv36 cung cấp nền tảng dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" và "theo khả năng hiện có". Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, sv36 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát của sv36 (bao gồm nhưng không giới hạn: thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài).
• Thiệt hại phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo sv36.
• Nội dung của các trang web hoặc dịch vụ bên thứ ba được liên kết từ nền tảng sv36.
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính liên quan.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng sv36, bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, âm thanh, văn bản, mã nguồn phần mềm và cơ sở dữ liệu, đều là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của sv36 hoặc được sv36 sử dụng theo giấy phép hợp lệ.

• Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa, hoặc tạo sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của sv36 mà không có sự chấp thuận bằng văn bản.
• Nghiêm cấm sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc hình ảnh của sv36 cho mục đích thương mại hoặc cá nhân khi chưa được cấp phép.
• Nghiêm cấm dịch ngược, giải mã hoặc cố tình truy cập vào mã nguồn của phần mềm sv36.

Người dùng được cấp quyền sử dụng nền tảng sv36 cho mục đích cá nhân, phi thương mại trong phạm vi các điều khoản này. Quyền sử dụng này có thể bị thu hồi bất kỳ lúc nào nếu người dùng vi phạm điều khoản.

sv36 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ quyền lợi của người dùng. sv36 cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thiết lập mức nạp tối đa hàng ngày/tuần/tháng theo ý muốn.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt ngưỡng thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian: Cài đặt thời gian chơi tối đa mỗi phiên hoặc mỗi ngày.
• Tạm khóa tài khoản: Tự tạm ngừng tài khoản từ 1 ngày đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản và chặn truy cập vĩnh viễn.

Nếu bạn hoặc người thân đang có dấu hiệu cờ bạc gây nghiện, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ sv36 để được tư vấn và thiết lập giới hạn tài khoản. Đọc thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của sv36.

sv36 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, sv36 sẽ thực hiện một hoặc nhiều hình thức thông báo sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ sv36.cam.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng.
• Hiển thị thông báo trong tài khoản khi đăng nhập.

Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sv36 sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Ngày cập nhật gần nhất của tài liệu này là ngày 01 tháng 01 năm 2026. Phiên bản hiện tại thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và sv36, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp.

Quy trình giải quyết khiếu nại tại sv36:

1. Bước 1: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected] hoặc live chat, kèm theo thông tin tài khoản và bằng chứng liên quan.
2. Bước 2: Đội ngũ sv36 xem xét và phản hồi trong vòng 1–3 ngày làm việc.
3. Bước 3: Nếu chưa được giải quyết thỏa đáng, khiếu nại được chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao để xem xét lại trong vòng 7 ngày làm việc.
4. Bước 4: Quyết định cuối cùng của sv36 sẽ được thông báo bằng văn bản và có tính ràng buộc đối với các bên.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ sv36, vui lòng liên hệ chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong 1–3 giờ làm việc.
• Live Chat: Truy cập sv36.cam và nhấn biểu tượng chat — hỗ trợ trực tuyến 24/7 bằng tiếng Việt.
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.